Preguntas frecuentes

Como cancelo mi suscripcion PRO

En iOS: Ajustes — tu nombre — Suscripciones — tutomAI PRO — Cancelar suscripcion.
En Android: Google Play — Perfil — Pagos y suscripciones — Suscripciones — tutomAI PRO — Cancelar.

No puedo iniciar sesion

Verifica que tu correo este escrito correctamente. Si olvidaste tu contrasena, usa la opcion de recuperacion en la pantalla de acceso. Si el problema persiste, escríbenos.

Compre PRO pero no se activo

Ve a la pantalla de cualquier modo bloqueado, toca Desbloquear PRO y usa la opcion Restaurar compras. Si el problema persiste, escríbenos con el comprobante de tu compra.

La app no carga o se cierra

Cierra la aplicacion completamente y vuelve a abrirla. Asegurate de tener la version mas reciente instalada. Si el problema continua, indicanos tu dispositivo y version del sistema operativo.

Como funciona el sistema de creditos

Cada vez que la inteligencia artificial genera contenido se consume un credito. Los creditos se renuevan diariamente. El plan PRO incluye un limite diario considerablemente mayor que el plan gratuito.

Contacto

Correo electronico

Para consultas sobre tu cuenta, suscripcion o cualquier problema tecnico.

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